Política de Devolución y Formas de cambio
La Política de Devolución de Marmes Distribuciones es esencial para asegurar una experiencia de compra satisfactoria. Comprender esta política permite a los consumidores realizar sus compras con confianza, sabiendo que tienen la opción de devolver productos si no cumplen con sus expectativas.
Casos de Devolución
Los consumidores tienen derecho a devolver productos en las siguientes situaciones:
1. Devolución sin responsabilidad
- Los consumidores pueden revocar la operación comercial dentro de un plazo de quince (15) días corridos desde la entrega del producto.
- Para realizar la devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido, sin uso, y con el packaging original.
- Es fundamental que el consumidor comunique esta revocación a Marmes Distribuciones y entregue los productos.
2. Garantía
- Todos los productos cuentan con un plazo de 15 días de garantía contra defectos de fabricación.
- Marmes Distribuciones evaluará los productos y, si se confirma un defecto, se procederá al cambio de productos o al reembolso sin costo adicional para el consumidor.
Proceso para Realizar una Devolución
El procedimiento para gestionar una devolución es sencillo y se realiza a través del Centro de Atención al Cliente. Aquí te explicamos los pasos:
- Contacto: Una vez confirmada la compra, recibirás un correo con los datos de contacto y el procedimiento detallado para devoluciones.
- Condiciones: Verifica que el producto cumpla con las condiciones especificadas. Si no es así, no se autorizará la devolución.
- Reembolso: Si corresponde, el reembolso se realizará dentro de los 7 días de recibido el producto, utilizando el mismo método de pago.
Conclusión
La Política de Devolución de Marmes Distribuciones está diseñada para proteger al consumidor y facilitar un proceso de compra seguro. Al conocer y seguir estos lineamientos, podrás aprovechar al máximo tus compras en línea sin preocupaciones.
